Вайолет Эвергарден — молодая девушка, участвовавшая в боевых действиях под командованием майора Гилберта. В ходе одного из сражений она получает тяжёлые ранения и теряет руку. После выздоровления Вайолет поступает на работу в почтовую службу. Эта организация занимается доставкой специальных кукол-автоматов, которые могут писать письма и редактировать тексты для населения, значительная часть которого не умеет читать и писать. Вдохновившись работой кукол, Вайолет присоединяется к команде почтовой

Семья Катри проживает в регионе, находящемся под контролем России, где информация о внешнем мире ограничена. Мать девочки несколько лет назад уехала на заработки в Германию, оставив дочь на попечение бабушки и дедушки в Финляндии. Сроки возвращения матери остаются неопределенными, и с каждым днем перспектива воссоединения становится все менее ясной. Фермерское хозяйство, которое содержит семья, испытывает серьезные трудности: урожайность снизилась, а нападение медведя на корову лишило их